達(dá)內(nèi)教育集團(tuán)總裁韓少云：雙師模式的實(shí)踐與思考

9月16日，由創(chuàng)業(yè)黑馬主辦、i黑馬、創(chuàng)業(yè)家、火柴盒聯(lián)合承辦的“2018教育產(chǎn)業(yè)獨(dú)角獸峰會(huì)”在京舉行。現(xiàn)場(chǎng)數(shù)千教育產(chǎn)業(yè)創(chuàng)業(yè)者云集，百度、網(wǎng)易、科大訊飛、達(dá)內(nèi)教育、真格基金等教育產(chǎn)業(yè)頂級(jí)機(jī)構(gòu)、企業(yè)悉數(shù)出席。達(dá)內(nèi)教育集團(tuán)創(chuàng)始人\總裁韓少云受邀出席，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)表了《雙師模式的實(shí)踐與思考》的主題演講。

【達(dá)內(nèi)教育集團(tuán)總裁韓少云受邀出席2018教育產(chǎn)業(yè)獨(dú)角獸峰會(huì)，并發(fā)表主題演講】

韓少云說(shuō)，很高興有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)跟大家一起分享《達(dá)內(nèi)雙師模式的實(shí)踐與思考》。實(shí)際上，達(dá)內(nèi)做雙師模式并不是一開(kāi)始就設(shè)計(jì)好的，而是在業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題和挑戰(zhàn)，讓我們不得已做這樣一個(gè)系統(tǒng)。

首先，我先對(duì)達(dá)內(nèi)的業(yè)務(wù)做一個(gè)介紹。達(dá)內(nèi)是一個(gè)一站式的人才教育和人才輸送提供商。我們?yōu)閼?yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生做IT或者職業(yè)方向的培訓(xùn)，幫他們?cè)谄髽I(yè)里找一份好工作。到今天為止，我們培訓(xùn)的對(duì)象已不限于此，反而是在職人群占到了60%的比例。

達(dá)內(nèi)的學(xué)生構(gòu)成方面，一半是計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，另外一半是非計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生。其中，有30%是低學(xué)歷人群。通過(guò)達(dá)內(nèi)的培訓(xùn)，也能夠讓他們?cè)贗T行業(yè)里面找到合適的工作，比如網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維、UI設(shè)計(jì)等。

IT培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)誕生已久，總的說(shuō)，是緣起于起美國(guó)，發(fā)展于印度，壯大于中國(guó)。全世界優(yōu)秀的IT培訓(xùn)機(jī)構(gòu)幾乎都上市了，美國(guó)有兩家，印度有兩家。但無(wú)論是在招生人數(shù)，還是在銷(xiāo)售收入上，達(dá)內(nèi)都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)他們。所以，我們今天才敢自豪地講，達(dá)內(nèi)是全球最大的IT教育集團(tuán)。

最大體現(xiàn)在，達(dá)內(nèi)去年年產(chǎn)值是25個(gè)億，今年是30億。此外，我們覆蓋的范圍最廣，在70個(gè)城市已經(jīng)建立了330家的教學(xué)機(jī)構(gòu)，員工達(dá)到了12000名。

最重要的是，我們采用了雙師遠(yuǎn)程的教學(xué)模式，累計(jì)培訓(xùn)的學(xué)員已經(jīng)超過(guò)60萬(wàn)。而現(xiàn)在IT從業(yè)人員約為600萬(wàn)，也就是說(shuō)，每10個(gè)IT從業(yè)人員有一個(gè)是達(dá)內(nèi)培訓(xùn)出來(lái)的。我們也跟中國(guó)的高校進(jìn)行了合作，并把學(xué)生輸送到企業(yè)里面。

一、達(dá)內(nèi)的雙師模式是怎么做的

我今天重點(diǎn)講講達(dá)內(nèi)成功的關(guān)鍵要素之一——雙師模式。達(dá)內(nèi)從2005年開(kāi)始研發(fā)雙師模式，2006年正式開(kāi)始運(yùn)用。當(dāng)時(shí)為什么要采用這種模式?一個(gè)很重要的原因是，要解決培訓(xùn)行業(yè)里優(yōu)秀師資匱乏的問(wèn)題。

達(dá)內(nèi)2002年成立，并在北京建了第一家培訓(xùn)中心，2003年上海培訓(xùn)中心機(jī)建立，2004年廣州培訓(xùn)中心建立。這三家培訓(xùn)中心，我們都采用面授的方式。但到了2005年，我們?nèi)ズ贾?、南京去建培?xùn)中心的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，在當(dāng)?shù)卣衅傅胶细竦睦蠋煼浅ｋy。

【達(dá)內(nèi)教育集團(tuán)總裁韓少云：雙師模式的實(shí)踐與思考】

有同學(xué)問(wèn)，“為什么北大青鳥(niǎo)在當(dāng)?shù)鼐湍苷械?，你們?yōu)槭裁凑胁坏?”答案是“標(biāo)準(zhǔn)不一樣”。我在創(chuàng)辦達(dá)內(nèi)之前已經(jīng)做了10年的碼農(nóng)，我希望招募到跟我差不多水平的人來(lái)做達(dá)內(nèi)的講師。在一線城市還好招聘老師，但是到了杭州、南京，就相對(duì)困難，這讓我們開(kāi)始研究遠(yuǎn)程教學(xué)。

當(dāng)然，這種模式在運(yùn)用的過(guò)程中會(huì)遇到挑戰(zhàn)。比如，實(shí)時(shí)的直播教學(xué)對(duì)網(wǎng)速有很高的要求，但當(dāng)時(shí)的網(wǎng)速還沒(méi)有今天這么快。我們就用專(zhuān)線的模式來(lái)解決——我們申請(qǐng)到了中國(guó)電信的專(zhuān)線資源，從北京到各個(gè)城市去拉專(zhuān)線。

雖然現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的速度已經(jīng)很快了，但是運(yùn)作教學(xué)的話，尤其是實(shí)時(shí)直播教學(xué)，一點(diǎn)問(wèn)題都不能有。所以即使在今天，達(dá)內(nèi)全部采用專(zhuān)線的模式來(lái)進(jìn)行上課。

我認(rèn)為雙師模式有三個(gè)主要的構(gòu)成要素：一是專(zhuān)業(yè)級(jí)的講師。達(dá)內(nèi)有200位專(zhuān)家級(jí)的講師在北京授課，因?yàn)槭沁h(yuǎn)程授課，我們會(huì)要求學(xué)生到我們的中心來(lái)上課。有的同學(xué)會(huì)問(wèn)，“為什么不在家里學(xué)?”我的答案是，人都是懶惰的，在家里是學(xué)不會(huì)的。如果我們把專(zhuān)線這種模式丟掉的話，達(dá)內(nèi)的教學(xué)體系中心構(gòu)成和傳統(tǒng)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)沒(méi)什么區(qū)別。

二是助教。專(zhuān)家級(jí)的講師在北京去做直播授課，助教是在課堂里面，來(lái)管理和輔導(dǎo)學(xué)生。達(dá)內(nèi)現(xiàn)在的一個(gè)老師最多會(huì)面向70個(gè)城市，假使每個(gè)城市招40個(gè)學(xué)生，那就是2800個(gè)人。這樣的話，主講老師沒(méi)法跟學(xué)生進(jìn)行互動(dòng)。學(xué)生有問(wèn)題，只能跟助教互動(dòng)。

三是TTS系統(tǒng)。也就是說(shuō)，所有授課的視頻都會(huì)錄下來(lái)，學(xué)生可以去看回放。此外，所有的教學(xué)資料和資源也都會(huì)放在這個(gè)系統(tǒng)上，學(xué)生可以隨時(shí)查閱，并可以通過(guò)系統(tǒng)跟老師互動(dòng)，給老師評(píng)分。

總的來(lái)說(shuō)，雙師模式是遠(yuǎn)程授課的老師以及本地的助教，還有一套完整的教學(xué)系統(tǒng)所構(gòu)成的模式。

【達(dá)內(nèi)教育集團(tuán)總裁韓少云分享達(dá)內(nèi)雙師模式的探索和思考】

二、雙師模式只是教學(xué)環(huán)節(jié)里的工具

但雙師模式并不能解決所有的問(wèn)題。他們只是教學(xué)環(huán)節(jié)里的工具而已，真正解決教學(xué)質(zhì)量的是內(nèi)容，體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：1、優(yōu)秀的主講教師，2、科學(xué)化的課程設(shè)計(jì)，、一流的教學(xué)管理。

別人說(shuō)，達(dá)內(nèi)是因?yàn)橛昧穗p師模式才做到了今天，但我告訴大家不是。雙師模式是我們重要的創(chuàng)新，解決了教學(xué)的瓶頸。此外，我們還有其他的一些創(chuàng)新，打了一票組合拳，才取得了今天的成績(jī)。

達(dá)內(nèi)做到今天，我認(rèn)為有以下幾個(gè)成功的關(guān)鍵要素：

第一，2005年，達(dá)內(nèi)推出了“先學(xué)習(xí)，成功就業(yè)后付款”的模式。這樣一來(lái)，打消了用戶(hù)選擇購(gòu)買(mǎi)課程的疑慮。這在全世界都是首家。

第二，2006年，達(dá)內(nèi)推出遠(yuǎn)程授課，雙師教學(xué)。

第三，2013年，達(dá)內(nèi)進(jìn)軍非IT職業(yè)教育。實(shí)際上，達(dá)內(nèi)今年非IT的職業(yè)教育已經(jīng)超過(guò)了IT職業(yè)教育的份額。

第四，2015年，達(dá)內(nèi)啟動(dòng)了K12的少兒編程培訓(xùn)項(xiàng)目。

所以，強(qiáng)大的創(chuàng)新、強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)、強(qiáng)大的產(chǎn)品、強(qiáng)大的管理、強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)、強(qiáng)大的體系，才是我們有今天一個(gè)成績(jī)的重要因素。

三、達(dá)內(nèi)教育的挑戰(zhàn)

歸根結(jié)底，是挑戰(zhàn)讓我們更強(qiáng)大。我們的挑戰(zhàn)是什么?

和K12比起來(lái)，IT培訓(xùn)的挑戰(zhàn)太大了——一錘子買(mǎi)賣(mài)，學(xué)生培訓(xùn)完就走了，招下一波學(xué)生的話，必須再去重新獲客。而且，獲客成本非常高。在百度上獲客成本優(yōu)化地好是3000塊，優(yōu)化地不好是5000-10000塊。

學(xué)生都是無(wú)產(chǎn)階級(jí)，付費(fèi)能力差，所以我們才會(huì)采取就業(yè)后付款的模式。這個(gè)業(yè)務(wù)做起來(lái)非常有挑戰(zhàn)，但也正因?yàn)橛刑魬?zhàn)，把我們團(tuán)隊(duì)鍛煉到非常強(qiáng)大。

雙師模式不是根本，根本是在教學(xué)體系上面。

首先體現(xiàn)的是內(nèi)容為王。達(dá)內(nèi)到今天為止，已經(jīng)建立了20多門(mén)課程，相當(dāng)于大學(xué)里面的20多個(gè)專(zhuān)業(yè)方向。在整個(gè)體系里，所有IT行業(yè)里面所需要的技術(shù)、方向、課程，達(dá)內(nèi)幾乎都涵蓋了。

雖然是遠(yuǎn)程教學(xué)，但是達(dá)內(nèi)對(duì)各個(gè)中心學(xué)生質(zhì)量的把控非常嚴(yán)格和到位。所有的學(xué)生都要經(jīng)過(guò)每日一練、每周一次、每月一考，找到那些差的學(xué)生，再對(duì)他們進(jìn)行重點(diǎn)的輔導(dǎo)。輔導(dǎo)還不成功的，我們就會(huì)采取留級(jí)的方式。

我們通過(guò)TTS教學(xué)系統(tǒng)，來(lái)對(duì)遠(yuǎn)端的學(xué)生做到強(qiáng)有力的管控。同時(shí)，我們所有的中心都安裝了攝像頭，一方面是觀看學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)，另一方面是監(jiān)督助教的輔導(dǎo)狀況。如果班級(jí)上有學(xué)生在玩游戲，在睡覺(jué)，我們就會(huì)對(duì)助教進(jìn)行考核和鞭策。

2015年前后，我們對(duì)雙師教學(xué)模式也做了升級(jí)。

第一，教學(xué)內(nèi)容要標(biāo)準(zhǔn)化。雙師模式天然的缺陷是，主講老師沒(méi)法跟學(xué)生互動(dòng)，那怎么才能達(dá)到教學(xué)的完美效果呢?答案是課程內(nèi)容做的標(biāo)準(zhǔn)化。我們的目標(biāo)是，所有遠(yuǎn)端的助教都可以教授到同一個(gè)效果，講完后遠(yuǎn)端的學(xué)生全聽(tīng)明白了，也就不需要互動(dòng)了。

第二，教學(xué)過(guò)程的規(guī)范化，教學(xué)管理的平臺(tái)化，教學(xué)結(jié)果可量化，對(duì)遠(yuǎn)端的學(xué)生做管控。我們另外一個(gè)升級(jí)的模式就是分級(jí)教學(xué)，因材施教。我們老祖先早就提出了這點(diǎn)，但遺憾的是，在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)里面，真正實(shí)現(xiàn)這點(diǎn)的非常少。

2015年，我們才開(kāi)始嘗試用分級(jí)教學(xué)的模式。為什么以前沒(méi)有做?因?yàn)橐?guī)模不到，而規(guī)模達(dá)不到一定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)候，分級(jí)教學(xué)經(jīng)濟(jì)效益會(huì)下降。但當(dāng)一個(gè)中心一個(gè)月可以招收60人以上時(shí)候，就可以在同一個(gè)課程方向做分級(jí)教學(xué)的實(shí)施。

所以，達(dá)內(nèi)在同一個(gè)課程方向上，每個(gè)月招生超過(guò)60人的中心，必須分級(jí)教學(xué)。好學(xué)生一個(gè)班，差學(xué)生另外一個(gè)班。好學(xué)生可以用更快的速度，教授他們更多的知識(shí)。差學(xué)生用適合他們的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方式去教學(xué)，同樣也能達(dá)到更好的教學(xué)效果。因材施教、分級(jí)教學(xué)之后，無(wú)論是學(xué)生的滿(mǎn)意度，還是就業(yè)質(zhì)量都是在大幅度提高。最重要的是，我們希望能夠通過(guò)雙師模式，把優(yōu)質(zhì)的教學(xué)資源復(fù)制到遠(yuǎn)程中心，復(fù)制給我們的客戶(hù)。

當(dāng)然，雙師模式、遠(yuǎn)程教學(xué)不是教學(xué)質(zhì)量的核心，只是復(fù)制優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源的手段。優(yōu)質(zhì)的教學(xué)體系是什么呢?還是內(nèi)容為王，謝謝大家!